O Grupo Rio Center está prestes a abrir sua quarta loja em Natal, consolidando ainda mais sua forte presença na cidade. Estrategicamente localizada no Partage Norte Shopping, na Zona Norte da capital, a inauguração está programada para o próximo dia 18 de outubro. A nova empreitada traz um conceito inovador e uma transformação visual completa, que abrange desde o crachá dos colaboradores até a fachada da loja.
Em entrevista ao NOVO, os diretores da Rio Center, Bruno Alcides e Marciello Alcides, falam com entusiasmo os detalhes desta etapa importante na jornada da empresa na capital potiguar. Confira:
Qual a estratégia de expansão da marca Rio Center?
A estratégia de expansão da Rio Center tem como foco a consolidação de nossa presença nas regiões em que já atuamos, como na capital potiguar, bem como a busca por oportunidades de crescimento em novas localidades. A abertura da quarta loja no Partage Norte Shopping é um passo significativo nessa estratégia, permitindo-nos atender melhor aos clientes da Zona Norte de Natal. Além disso, a expansão da marca Rio Center também tem como objetivo contribuir para a geração de emprego e renda nas áreas em que estamos presentes. A abertura de novas lojas significa a criação de novos postos de trabalho, desde vendedores e caixas até gerentes e equipes de suporte.
Há planos para a abertura de mais filiais da Rio Center em outras regiões do Rio Grande do Norte ou em outros estados?
Atualmente, nosso foco principal está na inauguração da loja no Partage Norte Shopping e na melhoria constante das experiências de compra em todas as nossas unidades. No entanto, estamos sempre avaliando oportunidades de expansão tanto no Rio Grande do Norte quanto em outros estados, conforme elas se apresentem.
O que diferencia essa nova unidade das outras lojas da Rio Center?
A nova unidade no Partage Norte Shopping traz um conceito inovador e uma transformação visual completa. Desde o design modernizado até a disposição dos produtos, tudo foi cuidadosamente planejado para proporcionar uma experiência de compra ainda mais agradável e cativante para nossos clientes. Além disso, estamos introduzindo novas ofertas e serviços exclusivos que diferenciarão essa loja.
Como a Rio Center planeja aprimorar a experiência de compra para os clientes?
Estamos comprometidos em aprimorar constantemente a experiência de compra para nossos clientes. Isso inclui investimentos em treinamento de nossa equipe para oferecer um atendimento excepcional, bem como melhorias em nossa infraestrutura, layout de loja e oferta de produtos para atender às demandas em constante evolução de nossos consumidores.
Quais investimentos para fortalecer o relacionamento com os clientes?
Estamos investindo em iniciativas que visam estreitar o relacionamento com nossos clientes. Isso inclui descontos exclusivos, eventos especiais, e uma maior ênfase na personalização da experiência de compra para atender às necessidades individuais de cada cliente.
A Rio Center tem investido em algumas ações voltadas para o público infantil. O que é feito? Será ampliado?
Sim, a Rio Center valoriza muito seus clientes e suas famílias. Temos parques nas lojas, e a da Zona Norte também será contemplada, bem como, uma variedade de ações voltadas para o público infantil, entre eventos especiais, áreas de recreação e uma seleção cuidadosamente escolhida de produtos para crianças. Estamos avaliando oportunidades para expandir ainda mais essas iniciativas, proporcionando um ambiente acolhedor e divertido para as famílias.
Apesar do crescimento nas vendas, a pandemia e a tecnologia afastaram os consumidores dos pontos físicos. Como estão atuando para agir neste mercado mais amplo, com a concorrência de marcas nacionais e estrangeiras?
A pandemia nos desafiou a repensar nossa estratégia e aprimorar nossas operações para atender às necessidades dos clientes em um ambiente em constante mudança. Continuamos a investir, tanto nas lojas físicas quanto no ambiente online. Estamos cientes das mudanças significativas no varejo e estamos adotando uma abordagem proativa para nos adaptarmos a essas transformações. Investimos em tecnologia para oferecer uma experiência de compra omnicanal, que combina o melhor dos mundos online e offline. Também estamos focados em proporcionar uma experiência de compra física única e memorável.
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