Novidade Caern informa que terá nova fatura a partir de julho; veja o que muda para os consumidores

Os clientes da Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (Caern) passarão a receber, a partir de 1º de julho de 2026, uma nova versão da fatura de água e esgoto. A alteração atende às exigências da Reforma Tributária e será adotada por todas as empresas de saneamento do país.

Segundo a Caern, a mudança não representa nenhum custo adicional para os consumidores. Os valores cobrados continuarão os mesmos, assim como as formas de pagamento já utilizadas atualmente, incluindo PIX, código de barras, lotéricas, agências bancárias e demais canais disponíveis.

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Mais transparência nas informações

A principal novidade está no layout da conta, que passará a apresentar de forma mais clara e organizada as contribuições e encargos que compõem a tarifa dos serviços. O documento informará tanto os valores quanto os percentuais de cada item.

Além disso, a fatura passará a funcionar como uma Nota Fiscal de Água e Saneamento (NFag), documento com validade jurídica e integrado diretamente à Secretaria Estadual da Fazenda.

De acordo com o gerente comercial central da Caern, Diego Freitas, a mudança tem como objetivo facilitar a compreensão da cobrança pelos clientes.

“A nossa fatura vai ter as contribuições descritas, tanto o valor quanto o percentual. Além disso, itens que já existiam vão ficar melhor organizados, facilitando a leitura para o cliente. Em relação ao pagamento, não altera nada”, explicou.

Atualização cadastral é recomendada

A companhia também orienta os consumidores a manterem os dados cadastrais atualizados para garantir a emissão correta da Nota Fiscal de Água e Saneamento e facilitar o acesso aos serviços oferecidos pela empresa.

A atualização é gratuita e pode ser realizada por meio do WhatsApp (84) 98118-8400, pelo aplicativo Caern Mobile, pelo telefone 115, na Agência Virtual, nos escritórios de atendimento da companhia e nas Centrais do Cidadão.

O que muda na fatura da Caern?

• Novo layout da conta de água e esgoto;
• Exibição detalhada das contribuições e encargos;
• Transformação da fatura em Nota Fiscal de Água e Saneamento (NFag);
• Maior transparência e segurança para o consumidor.

O que permanece igual?

• Demais canais de pagamento seguem funcionando normalmente.
• Valor da tarifa não sofre alteração;
• Não haverá cobrança adicional;
• PIX, código de barras, bancos e lotéricas continuam aceitos;

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