Única academia do Brasil a receber a premiação, a Pulse, instalada na zona Sul de Natal, foi reconhecida no Five 9’s da Medallia, plataforma americana que atua no mundo inteiro avaliando a experiência do cliente em diversos segmentos.
O prêmio significa que a Pulse obteve pontuações em vários quesitos com nota acima de nove ao longo de 2023: simpatia da recepção; simpatia do staff; limpeza e probabilidade de recomendar para outra pessoa.
A Medallia é uma ferramenta utilizada pelas maiores e melhores academias do mundo e avalia o relacionamento com os membros, que pontuam o estabelecimento que frequentam levando em conta o serviço, infraestrutura etc.
Para o diretor da Pulse, Horácio Oliveira, a premiação significa a vontade do time de transformar a vida das pessoas. “O reconhecimento desse trabalho é 100% mérito da equipe, sempre empenhada em cuidar das pessoas de forma genuína, com muito carinho, educação e alegria”, destaca.
A notícia do prêmio chegou durante a participação de Horácio na Fibo, maior feira de bem estar do mundo, realizada na cidade de Colônia, Alemanha. “Pude analisar os lançamentos do mercado europeu, que está bem à frente do americano em termos de entrega de serviço e tecnologia”, afirma o diretor.
A outra novidade é que a Pulse fechou a compra de novas máquinas de ponta, da empresa Panatta. Os equipamentos chegarão no final do ano, prometendo uma experiência ainda melhor para os membros da academia.
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