RECONHECIMENTO Unimed Natal é reconhecida pela ANS como referência no RN em atendimento aos beneficiários

A Unimed Natal voltou a integrar a lista de operadoras de planos de saúde que atingiram a Meta de Redução do Índice Geral de Reclamações (IGR), conforme avaliação da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) referente ao primeiro trimestre de 2026.

O reconhecimento é concedido às operadoras que conseguem reduzir o volume de reclamações registradas junto à ANS por dois trimestres consecutivos, demonstrando evolução nos indicadores de relacionamento e atendimento aos beneficiários.

Segundo a agência reguladora, o resultado reflete o desempenho das empresas na resolução das demandas apresentadas pelos clientes e no aprimoramento dos serviços prestados.

Com o desempenho alcançado em 2026, a Unimed Natal registrou um dos melhores resultados de sua série histórica no indicador utilizado pela ANS para medir a proporção de reclamações em relação ao número de beneficiários.

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De acordo com a cooperativa, os avanços são resultado de investimentos em tecnologia, qualificação dos serviços, ampliação da rede própria e melhorias nos processos de atendimento.

Para o diretor-presidente da Unimed Natal, Márcio Rêgo, o reconhecimento demonstra a efetividade das ações implementadas nos últimos anos. “Esse resultado demonstra que as melhorias implementadas pela cooperativa estão sendo percebidas pelos beneficiários e refletidas nos indicadores acompanhados pela ANS”, afirmou.

A avaliação faz parte das regras estabelecidas pela Resolução Normativa nº 623/2024, que acompanha o desempenho das operadoras de saúde suplementar no relacionamento com seus clientes em todo o país.

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