Saúde Natal adere a novo sistema de regulação e amplia assistência à população da capital

Com o objetivo de aprimorar os serviços de regulação de consultas, exames e demais procedimentos especializados, a Secretaria Municipal de Saúde (SMS) Natal iniciou a adesão do município à Plataforma de Regulação do Acesso à Assistência em Saúde (Regula RN) Ambulatorial. Desde o dia 26 de janeiro, todos os encaminhamentos para procedimentos e consultas especializadas passaram a ser realizados exclusivamente pelo novo sistema, que já contabiliza mais de 8 mil procedimentos efetivados na capital.

A migração do Sistema Nacional de Regulação (SisReg), do Ministério da Saúde, para o Regula RN teve início em meados de setembro de 2025. Durante esse período, o município promoveu capacitações e treinamentos com as equipes responsáveis pela regulação, garantindo uma transição planejada e segura para o novo modelo.

Entre os principais avanços da plataforma está a classificação dos pacientes de acordo com o risco clínico. No sistema anterior, a regulação ocorria apenas por ordem cronológica; agora, os usuários podem ser direcionados conforme a gravidade do caso. A ferramenta também permite acompanhar todo o fluxo do paciente até a finalização do atendimento, verificar se o procedimento foi realizado e discutir clinicamente os casos dentro da própria plataforma, facilitando ajustes e a correta inserção dos procedimentos nos serviços adequados.

Outro ponto relevante é o fortalecimento do controle dos recursos públicos. Com o novo sistema, o município passa a ter acesso detalhado sobre o consumo financeiro e a finalidade dos recursos utilizados. A unificação da regulação municipal e estadual em uma única plataforma também contribui para evitar a duplicidade de dados, concentrando todas as informações em um único ambiente.

Para o secretário municipal de Saúde, Geraldo Pinho, o Regula RN representa um avanço significativo em transparência, segurança e confiabilidade. “Foi um trabalho intenso ao longo de quatro meses e, agora, temos 100% da média e alta complexidade de Natal operando pelo Regula RN. Trata-se de um sistema altamente seguro, transparente e auditável. Todas as etapas, como inclusão, mudança de status e finalização, ficam registradas, além da vantagem de o usuário poder acompanhar sua posição na fila”, destacou.

A diretora do Departamento de Regulação, Avaliação e Controle (DERAC) da SMS Natal, Ludmila Oliveira, explicou que a migração para o novo sistema segue em andamento e que as unidades de saúde estão inserindo no Regula RN os procedimentos que estavam anteriormente no SisReg. Ela reforçou a importância de a população procurar a unidade de saúde de referência para confirmar se sua solicitação já consta no novo sistema.
“Nessa transição, não foi possível importar integralmente os dados do sistema anterior. Por isso, é fundamental que o usuário procure a unidade de saúde, verifique se o procedimento já está inserido no sistema novo e mantenha seus dados atualizados para receber as informações sobre o agendamento”, orientou.

Ludmila também ressaltou que, a partir deste mês, os agendamentos de procedimentos passarão a ser informados aos usuários por meio do WhatsApp, com o apoio da assistente virtual Estela, ampliando a comunicação e reduzindo falhas no processo.

Na última quinta-feira (29), representantes da SMS Natal e técnicos da regulação participaram de uma reunião promovida pelo Conselho de Secretarias Municipais de Saúde do Rio Grande do Norte (Cosems-RN), com o objetivo de esclarecer dúvidas sobre o funcionamento do novo sistema. O encontro contou com representantes da Secretaria de Estado da Saúde Pública (Sesap) e de diversos municípios potiguares, com foco na orientação sobre os novos fluxos e no fortalecimento da segurança, transparência e eficiência no acesso aos serviços de saúde.

A Plataforma Regula RN foi desenvolvida por pesquisadores em Tecnologia da Informação do Laboratório de Inovação Tecnológica em Saúde (LAIS) da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN). O sistema disponibiliza uma sala de situação que permite o monitoramento completo dos fluxos de regulação por usuários, gestores, sociedade civil e órgãos de controle, fortalecendo a transparência e o acompanhamento das políticas públicas de saúde.

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